N사 스마트스토어 오류

 

 네이버 스마트스토어에 문제가 생긴 것으로 보입니다. 평소처럼 오후에 일괄적으로 고객분들 송장번호 등록을 위해 스마트폰 어플을 확인해 보니 서비스 점검 중이라고 떴습니다.  출고를 위해 거래처에 주문자 정보를 넘겨야 해서 난감했는데 결국 해결했습니다.

 

네이버 스마트스토어 오류

 

 

스마트스토어 오류 원인

 네이버 간편결제 서비스에 장애가 생기면서 스마트스토어도 영향을 받은 것으로 보입니다. 따라서 고객들이 상품을 주문할 수도 없는 상황이 되어버린 셈입니다. 지난해 카카오톡이 화재로 인해 먹통이 되면서 난리가 났던 사태가 떠오릅니다. 네이버에서는 불편을 드려서 죄송하며, 빠른 시간 내 복구하겠다고 이야기한 상황입니다.

 

 

 

현재 오류중인 서비스들

 스마트스토어 판매자 센터와 라이브 방송 결제 모두 이용 불가한 상황입니다. 따라서 판매자분들이 어플과 PC 모두에서 출고된 주문건 송장번호 입력을 못하고 있는 상황입니다. 호텔과 리조트 같은 서비스를 예약하는 것도 오류로 인해 문제가 발생하고 있습니다.

 

 

 

출고를 위한 해결책

 혹시나 싶어서 스마트폰 어플이 아닌 PC로 판매자센터 접속해보니, 역시나 송장번호는 입력이 오류로 불가하지만 다행히 기존 주문자 분들의 주문 정보는 확인 가능했습니다! 어떤 상품을 주문했는지, 수취인명과 주소, 연락처가 확인되니 출고하시는 데는 문제가 없습니다!

 

 

 네이버페이는 7일 전, 2023년 1월 5일 오후 4시 즈음에도 결제 오류로 인한 문제가 있었으며, 이 당시에는 결제 인프라 안정성 강화 목적으로 시스템 변경 작업을 하다 보니 발생하였다고 합니다.

 

 빨리 해결이 되어서 소상공인 자영업자 분들의 일처리에 문제가 없었으면 좋겠습니다!

 

 

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디지털 치매 심각성

 

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